電商不打烊、快遞不停運(yùn)、便利店照常開門……今年春節(jié)假期，盡管大量員工返鄉(xiāng)過年，但在數(shù)智技術(shù)的助力下，商家們依舊可以實(shí)現(xiàn)線上線下不打烊，滿足消費(fèi)者節(jié)日期間的需求。借助電商平臺(tái)提供的服務(wù)，眾多商家克服人力不足的困難，有力刺激了春節(jié)消費(fèi)潛力的進(jìn)一步釋放。

【資料圖】

倉配服務(wù)升級(jí) 春節(jié)網(wǎng)購更順暢

“本以為春節(jié)商家都休息了，沒想到正月初四下單，初五就發(fā)貨，初七上班剛好收到貨?！贝汗?jié)期間，市民趙女士在淘寶平臺(tái)下單購買了一個(gè)收納盒，打算開工后整理工位用。根據(jù)物流詳情，收納盒從浙江臺(tái)州發(fā)貨后，3天內(nèi)抵達(dá)北京并送貨上門?！耙郧按汗?jié)經(jīng)常要等到假期結(jié)束才發(fā)貨，現(xiàn)在不打烊真的常態(tài)化了！”趙女士感嘆。

在大量員工返鄉(xiāng)過年的情況下，商家如何實(shí)現(xiàn)正常發(fā)貨？記者獲悉，春節(jié)期間，菜鳥位于全國50個(gè)城市的倉儲(chǔ)樞紐正常開放，以滿足不同品類商家的入倉需求。商家提前將預(yù)期銷售的貨品入駐菜鳥倉，通過系統(tǒng)對接，消費(fèi)者在商家店鋪下單后，訂單信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)至菜鳥倉發(fā)貨。

“我們會(huì)協(xié)同商家做商品的銷量預(yù)測，告知商家需要備貨的數(shù)量。倉庫在春節(jié)期間也具備收貨能力，如果商家的某個(gè)商品賣爆了，可以快速協(xié)同工廠進(jìn)行備貨?！辈锁B相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年有近千家入倉商家參與“春節(jié)不打烊”，商品涵蓋快消、家居、食品、消費(fèi)電子、美妝洗護(hù)等，配送范圍覆蓋超300個(gè)城市。

在中國運(yùn)營利潔時(shí)旗下滴露、亮碟等20多個(gè)品牌的曼倫公司，從去年開始與菜鳥就電商物流、包裝優(yōu)化、物流自動(dòng)化等方面達(dá)成合作。曼倫相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)不打烊期間，滴露天貓渠道95%的訂單交由菜鳥供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)履約。

菜鳥數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)不打烊期間，消費(fèi)力領(lǐng)先的北京、上海、杭州位居收貨量總量前三，而收貨量增速領(lǐng)先的安陽、烏魯木齊也顯示出三線城市的消費(fèi)潛力。

數(shù)智技術(shù)助力 社區(qū)便利店全年“在線”

大興區(qū)舊宮清逸園，京東便利店店主陳義保正在將一箱剛剛到貨的商品清點(diǎn)上架。春節(jié)假期，老家在河南信陽的他并沒有返鄉(xiāng)，而是與家人和另一名店員一起，繼續(xù)點(diǎn)亮著這家一年365天、每天24小時(shí)不打烊的社區(qū)便利店。

4年前，陳義保開起了便利店，此前在北京打工的他對門店經(jīng)營以及運(yùn)營還一竅不通，如今店鋪已經(jīng)實(shí)現(xiàn)日流水過萬元。

店鋪約100平方米的規(guī)模，這在社區(qū)便利店里不算太小。除了在部分時(shí)候聘用兼職店員，全職員工加上他只有三人，但即便在春節(jié)假期這家店也從未打烊。陳義保坦言，這與數(shù)字化技術(shù)對實(shí)體經(jīng)營者的助力分不開。

“每天睡覺前，打開手機(jī)在掌柜寶上選一會(huì)兒貨，第二天訂的貨就送到店里了，春節(jié)假期最晚也能隔天到貨?！标惲x保向記者介紹起了如日常網(wǎng)購一般方便的進(jìn)貨流程。

在數(shù)字化技術(shù)支撐下，陳義保的店鋪年?duì)I收已經(jīng)從開業(yè)當(dāng)年的200萬元實(shí)現(xiàn)了翻番，去年實(shí)現(xiàn)400萬元營收?！按汗?jié)不打烊，不僅給居民帶來便利，更帶來信任，以后需要什么都會(huì)優(yōu)先想到來我們店里買，生意當(dāng)然越來越好?！标惲x保說。

兔年春節(jié)，騰訊、阿里、螞蟻等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都見證著數(shù)字化技術(shù)賦能線下實(shí)體商家的成果。騰訊方面稱，兔年春節(jié)部分零售、服務(wù)行業(yè)企業(yè)借助企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)春節(jié)不打烊。

人機(jī)協(xié)同齊上崗 破解末端配送難題

“今年春節(jié)網(wǎng)點(diǎn)留了4名快遞員，每天早上5點(diǎn)半就起來送貨，一直忙到深夜。”東五環(huán)外的中通網(wǎng)點(diǎn)，萬先生和幾名同事頂住壓力，完成了春節(jié)不打烊的艱巨任務(wù)。今年春節(jié)，各大快遞企業(yè)都通過春節(jié)補(bǔ)貼等方式，安排部分員工春節(jié)值守。全國數(shù)萬家菜鳥驛站春節(jié)期間同樣不打烊，通過提升值班待遇，留守快遞員比去年春節(jié)增加了25%。

在萬家團(tuán)圓的節(jié)假日，無人駕駛等前沿技術(shù)也開始在解決“最后一公里”配送難題中大顯身手。

大年初一上午，石景山區(qū)首鋼園內(nèi)格外安靜，只有環(huán)衛(wèi)工人掃地時(shí)發(fā)出窸窸窣窣的聲響。道路兩邊紅燈籠高掛，洋溢著春節(jié)的喜氣。值守了一夜的保安申大哥收到了無人快遞車送達(dá)的兔年公仔，準(zhǔn)備送給剛上小學(xué)的女兒。

兔年春節(jié)，全國30座城市的700余臺(tái)京東無人車在崗送貨，600臺(tái)智能快遞車、超100臺(tái)室內(nèi)配送機(jī)器人和京東快遞小哥組成了“人車CP”，為市民提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服務(wù)。在順義區(qū)，美團(tuán)無人配送車也持續(xù)在滿庭芳嘉園、天裕昕園、金地世家等近100個(gè)社區(qū)以及數(shù)十家醫(yī)院、商場等場所送貨。

業(yè)界分析，物流體系智能化水平不斷提升，加上春節(jié)不打烊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的靈活調(diào)整，將在很大程度上緩解配送環(huán)節(jié)人力不足的壓力。而對于物流快遞公司來說，春節(jié)不打烊也成為品牌提升、吸引高端用戶群的重要手段。（記者 孫奇茹 馬婧）

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