見(jiàn)習(xí)記者 徐鵬飛

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近日，濱城區(qū)召開(kāi)“聚焦發(fā)展品質(zhì)、科創(chuàng)品質(zhì)”主題系列新聞發(fā)布會(huì)，濱城區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉以立，黨組成員、四級(jí)主任科員張麗，濱城區(qū)幫辦代辦服務(wù)中心主任楊光出席發(fā)布會(huì)，介紹濱城區(qū)行政審批服務(wù)局工作有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。

近年來(lái)，濱城區(qū)行政審批服務(wù)局深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列部署要求，深入踐行“放管服”改革，樹(shù)牢“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服”的理念，聚焦“服務(wù)品質(zhì)”提升，構(gòu)建“改革有力度、審批有速度、服務(wù)有溫度”服務(wù)模式，堅(jiān)持“有解思維”和“換位思考”，當(dāng)好服務(wù)“店小二”，持續(xù)提升審批服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)擦亮“濱周到·城心辦”服務(wù)品牌，不斷提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作水平。

企業(yè)登記活躍度顯著提升。制定證照“三聯(lián)辦”事項(xiàng)辦事指南，為市場(chǎng)主體提供集成化、簡(jiǎn)約化、極速化的審批高效服務(wù)；自助服務(wù)區(qū)配備專職幫辦代辦員，企業(yè)設(shè)立登記全程電子化率達(dá)99%以上，平均辦結(jié)時(shí)限在0.4個(gè)工作日內(nèi)；3月底為個(gè)體戶免費(fèi)提供刻1枚公章服務(wù)，降低個(gè)體工商戶開(kāi)辦成本。截至目前，全區(qū)新增市場(chǎng)主體10400戶（其中企業(yè)4900戶、個(gè)體5500戶），同比增長(zhǎng)10%，為辦事群眾節(jié)約資金140余萬(wàn)元。

重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“全流程”幫辦代辦服務(wù)。編制《工程建設(shè)項(xiàng)目“審批管家”幫辦代辦服務(wù)手冊(cè)》，組建工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦技術(shù)專家志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)“審批管家”全覆蓋工作機(jī)制，開(kāi)展市區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門接力、送證上門等服務(wù)活動(dòng)，走訪企業(yè)180余次，策劃流程服務(wù)50余件；開(kāi)展“全過(guò)程工程咨詢”服務(wù)項(xiàng)，對(duì)濱州零碳商業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園示范項(xiàng)目，全鏈條規(guī)劃審批報(bào)建手續(xù)，為50個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目“定制化”審批流程清單。

工程建設(shè)項(xiàng)目審批提質(zhì)增效。制定《濱城區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批與監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制》，將項(xiàng)目審批結(jié)果及時(shí)推送相關(guān)監(jiān)管部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管部門信息共享、同頻聯(lián)動(dòng)。目前完成涉及立項(xiàng)、施工許可、環(huán)評(píng)、消防、水保等審批事項(xiàng)550件。

社會(huì)民生服務(wù)更加便利。完成第一批教師資格證認(rèn)1263份；611家道路運(yùn)輸企業(yè)完成電子證照申領(lǐng)；建立“遠(yuǎn)程勘驗(yàn)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

政務(wù)服務(wù)顯著優(yōu)化。建成“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、聯(lián)動(dòng)監(jiān)管、主動(dòng)反饋”的政務(wù)服務(wù)滿意度回訪中心，匯聚“好差評(píng)”數(shù)據(jù)63.33萬(wàn)條，好評(píng)率和群眾滿意度均達(dá)100%；完成國(guó)辦13個(gè)“一件事”和濱州市37個(gè)“一件事”事項(xiàng)梳理；完成124個(gè)事項(xiàng)的“零基礎(chǔ)”模板，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人、收件人、審批人三者間使用“雙向一標(biāo)準(zhǔn)”；市場(chǎng)主體電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載5.6萬(wàn)家，推動(dòng)236類電子證照實(shí)現(xiàn)共享，支持169類亮證應(yīng)用；新遷入企業(yè)200家，整理各類企業(yè)檔案資料5000余件。

擴(kuò)大跨域通辦聯(lián)盟范圍。與南京市建鄴區(qū)、德州天衢新區(qū)等519家政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，通辦范圍與服務(wù)面不斷擴(kuò)大。

便民服務(wù)站提升成效顯著。完成109個(gè)城市社區(qū)和50個(gè)村的便民服務(wù)站提升建設(shè)，村社區(qū)幫辦代辦員隊(duì)伍達(dá)到223人，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋，建立健全基層常態(tài)化政務(wù)服務(wù)管理機(jī)制。

打造“1園N區(qū)”幫辦代辦服務(wù)站。在濱州工業(yè)園區(qū)、渤海國(guó)際、吾悅廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)愛(ài)琴海進(jìn)行特色站點(diǎn)打造，建立“幫辦代辦服務(wù)站”，推行“一件事一次辦”，將政務(wù)服務(wù)前移到商圈、樓宇、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)中。

攻堅(jiān)工程項(xiàng)目建設(shè)審批制度改革。推行工程建設(shè)項(xiàng)目多公告合一改革，印發(fā)《濱城區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目多公告（公示）合一的實(shí)施辦法》，政策實(shí)施后5個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目公告（公示）分階段合并為2個(gè)，將原本41日公告期，分階段合并后壓縮至17日，為企業(yè)節(jié)省24日審批時(shí)間和融資成本。有效破解土地資源要素流動(dòng)不暢和手續(xù)辦理障礙難題，印發(fā)《關(guān)于工程建設(shè)項(xiàng)目租賃土地辦理工程手續(xù)的實(shí)施辦法》，推進(jìn)存量土地資源優(yōu)化配置和節(jié)約集約利用，盤活全區(qū)存量建設(shè)用地，降低企業(yè)用地成本，提高審批效率和服務(wù)質(zhì)效。

創(chuàng)新中介超市“五全五化”管理模式。全過(guò)程咨詢，事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化梳理125個(gè)事項(xiàng)；全集成服務(wù)，網(wǎng)上運(yùn)行智能化，落實(shí)“中介超市+幫辦代辦+惠企送溫暖”集成服務(wù)模式；編制《“中介超市”標(biāo)準(zhǔn)化制度匯編》，嚴(yán)格落實(shí)“中介超市”黑名單管理，促進(jìn)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。截至目前，“中介超市”發(fā)布并成交項(xiàng)目413個(gè)，同比增長(zhǎng)34.48%，資金節(jié)約率19.42%。

改革賦能周到服務(wù)。深化“一窗受理”改革，設(shè)立“一站式”為企服務(wù)專區(qū)，健全“跨域通辦”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，創(chuàng)新推出可感知、沉浸式、交互式數(shù)字化服務(wù)；開(kāi)展“‘審批能手’進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目中的關(guān)鍵項(xiàng)目、手續(xù)辦理，由審批業(yè)務(wù)骨干組團(tuán)進(jìn)企、現(xiàn)場(chǎng)審批；繼續(xù)探索容缺受理、告知承諾、遠(yuǎn)程勘驗(yàn)等便民方式，最大化便民利民，讓審批提速更提質(zhì)。

政務(wù)大廳擴(kuò)容提質(zhì)。實(shí)施政務(wù)服務(wù)大廳擴(kuò)容提質(zhì)工程是濱城區(qū)今年一項(xiàng)重要的民生實(shí)事和重點(diǎn)工作，旨在實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)集中增效、聯(lián)網(wǎng)增速、服務(wù)提質(zhì)的跨越式提升。新大廳于2023年6月開(kāi)工建設(shè)，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化和集成化原則，設(shè)立窗口46個(gè)，包括導(dǎo)詢臺(tái)、綜合受理區(qū)、南廳北廳服務(wù)專區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)扥；新增政務(wù)微空間、愛(ài)山東網(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū)、紅色氧吧等特色服務(wù)板塊，滿足企業(yè)和辦事群眾多樣化的服務(wù)需求。在推進(jìn)硬環(huán)境提質(zhì)改造的同時(shí)，大廳進(jìn)一步優(yōu)化“軟件”建設(shè)，讓大廳“顏值”與“內(nèi)涵”齊飛。目前新大廳正在緊鑼密鼓建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)今年九月底建成投用。屆時(shí)，將為濱城區(qū)10.8萬(wàn)市場(chǎng)主體、70余萬(wàn)群眾提供辦事環(huán)境更加舒適、服務(wù)設(shè)備更加智能、窗口服務(wù)更加優(yōu)化的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

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