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“一站式”服務(wù),武漢供電打造17家“水電氣”共享營業(yè)廳

2023-09-01 05:01:37 來源:騰訊網(wǎng)


【資料圖】

荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 彭伊伊)為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,打造資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”服務(wù)平臺(tái),今年以來,國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來水有限公司打造了17家“水電氣”共享營業(yè)廳,有效提升了武漢市民“水電氣”業(yè)務(wù)辦理的便捷度。

今年5月,國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來水有限公司打破水電氣行業(yè)壁壘,在武漢供電公司二七營業(yè)廳、市燃?xì)饧瘓F(tuán)金龍花園營業(yè)廳、市自來水公司朱家亭營業(yè)廳、雄楚大道營業(yè)廳等4個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi),開展我市首批水電氣共享營業(yè)廳試點(diǎn)合作,全面打造公共服務(wù)行業(yè)跨界融合受理。

在共享營業(yè)廳內(nèi),營業(yè)廳人員可對(duì)客戶提出的水、電、氣日常咨詢進(jìn)行解答,并指導(dǎo)其通過國家電網(wǎng)APP、武漢自來水小程序、武漢燃?xì)庑〕绦虻染€上渠道辦理交費(fèi)、報(bào)裝等多項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)無線上辦理渠道的業(yè)務(wù),營業(yè)廳人員將受理并完成初步審核后,通過微信等方式將資料流轉(zhuǎn)至相關(guān)單位進(jìn)行辦理?!八姎狻惫蚕頎I業(yè)廳的設(shè)立,改變了過去各負(fù)其責(zé)、功能單一的傳統(tǒng)服務(wù)模式,讓群眾“進(jìn)一次門,辦多件事”。經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行,客戶辦事便捷度和滿意度不斷提高,獲得用電用水用氣營商環(huán)境明顯提升。

為進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有成果,國網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來水有限公司于8月新增了13家“水電氣”共享營業(yè)廳,其中包含了江漢、硚口、漢陽、洪山、徐東5家供電營業(yè)廳。與此同時(shí),中心城區(qū)的7處市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)中心內(nèi)也成功優(yōu)化升級(jí)了“水電氣窗口”,實(shí)現(xiàn)了水、電、氣業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

下一步,國網(wǎng)武漢供電公司將繼續(xù)秉持共商、共建、共享的合作原則,不斷探索新型合作模式,持續(xù)提升群眾滿意度和獲得感,以實(shí)際行動(dòng)踐行“干在實(shí)處,走在前列”,為武漢市進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境注入不竭動(dòng)力。

【來源:荊楚網(wǎng)】

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