在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，社群已經(jīng)成為社交媒體環(huán)境下建立新型人際關(guān)系的重要方式，社群經(jīng)濟(jì)也成為備受追棒的后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式。對(duì)于社群經(jīng)濟(jì)而言，連接與交互，二詞是關(guān)鍵，沒(méi)有用戶交互，沒(méi)有與用戶的連接，這一切都無(wú)從談起。目前，雖然還未出現(xiàn)具有真正普遍意義上的社群經(jīng)濟(jì)范例玩法，但是從海爾洗衣機(jī)上擺硬幣、朋友圈里安空調(diào)的社群新玩法中，或許可以得到一些啟示。

以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)力的社群，將是去中心化和自組織的。海爾官微受到粉絲的追捧，除了自身優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出，還有粉絲自發(fā)對(duì)內(nèi)容的傳播和認(rèn)同。近日，從微博到朋友圈，官微、粉絲集體安裝空調(diào)的內(nèi)容刷爆了朋友圈。持續(xù)的高溫酷暑，是所有人的痛點(diǎn)，海爾從微博安裝空調(diào)的這一需求點(diǎn)出發(fā)，直擊社群粉絲高溫痛點(diǎn)。

較之傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)者好傳播者的單向關(guān)系，社群的內(nèi)容共享，無(wú)疑打破了這種單向的傳播關(guān)系。社交媒體時(shí)代的社群成員，已經(jīng)不再只是信息的傳遞者和接受者，他們同樣是社群中優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者和把關(guān)人。海爾官微人格化的運(yùn)營(yíng)模式，匯聚了一大批的忠實(shí)粉絲和用戶，進(jìn)而形成了黏度很大的粉絲社群，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，社群成員會(huì)主動(dòng)進(jìn)行篩選，并進(jìn)行二次互動(dòng)傳播，這也正是社群經(jīng)濟(jì)之所以誘人的魅力所在。

7月12日，海爾官微發(fā)布“本微博已經(jīng)安裝空調(diào)，空調(diào)全天全天開(kāi)放，歡迎常來(lái)坐坐”之后，“倆夫妻”“海爾醫(yī)療”“江湖一葉舟”“尼古拉斯花澤類”“南昌漫展攻略”等一眾企業(yè)官微、明星橙V、微博粉絲等加入到微博更換背景圖活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，安裝空調(diào)的圖片信息，在微信朋友圈也呈漫延之勢(shì)。連接、內(nèi)容、互動(dòng)，社群經(jīng)濟(jì)是價(jià)值感認(rèn)同下的雙向互動(dòng)，而此次海爾發(fā)起的微博、朋友圈安裝空調(diào)的活動(dòng)，也正是聲量引爆社群互動(dòng)的最好例證。三伏酷暑，因?yàn)樯缛悍劢z在微博、朋友圈的安空調(diào)連接與互動(dòng)，感覺(jué)整個(gè)社交媒體端都清涼了起來(lái)了!

其實(shí)對(duì)于社群經(jīng)濟(jì)的探索，海爾早已在探索，洗衣機(jī)上擺硬幣進(jìn)而引爆粉絲社群，就是海爾社群經(jīng)濟(jì)探索的經(jīng)典案例。從洗衣機(jī)上豎立1枚硬幣開(kāi)始，到22500枚硬幣創(chuàng)造1.882米吉尼斯世界紀(jì)錄，再到31985枚硬幣搭起2米高的“迪拜塔”，在洗衣機(jī)上立硬幣，巧妙地用“看得見(jiàn)”的方式，展現(xiàn)了用戶“聽(tīng)不見(jiàn)”的海爾洗衣機(jī)安靜洗的創(chuàng)新技術(shù)。

立硬幣活動(dòng)吸引了大規(guī)模用戶社群的聚集和參與，據(jù)了解，全國(guó)已經(jīng)成立了14個(gè)硬幣社團(tuán)，自發(fā)挑戰(zhàn)高難度硬幣造型。對(duì)安靜洗技術(shù)有共同興趣和需求的用戶，逐漸匯集形成了人數(shù)龐大的社群，社群用戶的親身體驗(yàn)，也迅速完成了從圍觀者到體驗(yàn)者再到忠實(shí)用戶的角色轉(zhuǎn)變。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有企業(yè)都在思考如何能夠和消費(fèi)者構(gòu)建更有黏性的關(guān)系，社群經(jīng)濟(jì)模式是很多品牌探索的方向。海爾作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的先鋒企業(yè)，在對(duì)社群經(jīng)濟(jì)的探索中逐漸形成了自己的模式和步調(diào)。無(wú)論是是朋友圈安空調(diào)，還是洗衣機(jī)上立硬幣，以用戶為核心，依據(jù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，建立與社群成員的連接和互動(dòng)，是當(dāng)下備受追捧的社群經(jīng)濟(jì)能夠正向運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，誰(shuí)能在即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滿足用戶連接、交互的需求，誰(shuí)就能贏得未來(lái)。

注：部分圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)