甘州區(qū)勞動仲裁“123”工作法助推仲裁工作提質(zhì)增效
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甘州融媒訊 “三抓三促”行動開展以來,甘州區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心認真落實行動要求,結(jié)合勞動仲裁工作,突出重點、明確思路、強化統(tǒng)籌、狠抓落實,以服務市場主體為重點、以服務民生主體為根本、以拓展服務領(lǐng)域為載體,嚴格按照“仲裁實體合法、時間時效合法、組織程序合法、文書檔案合法、職能責任合法”總體要求,堅持推行“123”工作法,切實推動甘州區(qū)勞動仲裁工作提質(zhì)增效。
構(gòu)建1個聯(lián)調(diào)機制
立足職能職責、服務中心大局,探索建立人社+工會+司法+婦聯(lián)的“1+N”調(diào)解機制。聘請司法、總工會、婦聯(lián)、專業(yè)律師等15名法律知識水平高、糾紛化解方法多、案件調(diào)解業(yè)務熟的調(diào)解員組成聯(lián)調(diào)隊伍,建立健全受理范圍一致、裁審標準一致、裁審程序統(tǒng)一規(guī)范銜接的規(guī)范辦案制度,形成部門聯(lián)動多元化解調(diào)處勞動人事爭議的工作方式,使糾紛調(diào)解由仲裁主導的“獨角戲”轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T聯(lián)動、多方參與的“合唱團”,構(gòu)建全區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定大格局。2023年以來共受理案件284件,調(diào)裁案件205件,涉及職工205人,調(diào)解結(jié)案率達70%。
暢通2條調(diào)解渠道
強化服務意識,為農(nóng)民工仲裁案件開設(shè)“綠色通道”。對拖欠農(nóng)民工工資、家庭困難人員工傷賠償?shù)热菀滓l(fā)群體性事件的勞動爭議案件,簡化審批流程,落實優(yōu)先受理、主動上門服務,開展導訴服務,采取提前“風險告知”、預約開庭審理、案后回訪等措施,對案件進行快立快審。針對案情復雜、涉案人員多的案件,指導當事人向法律援助中心申請援助律師介入,幫助收集證據(jù)、參與協(xié)調(diào)、化解糾紛。至目前,通過“綠色通道”調(diào)解爭議案件為勞動者追回薪資4.5萬元。
提升服務效能,積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式。持續(xù)探索實施簡易案件快速審結(jié)、復雜案件合議審理的辦法措施,努力縮短辦案時間,提高辦案質(zhì)量和效率。依托全國勞動人事爭議在線調(diào)解管理平臺,通過“線上”調(diào)解勞動爭議,實現(xiàn)了“不出門也可維權(quán)”,極大地方便了當事人進行維權(quán),提升勞動爭議處置效率。至目前,通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式調(diào)解爭議案件78件,辦結(jié)率達100%。實現(xiàn)了勞動維權(quán)“零跑腿”,在線訴調(diào)“得實惠”
優(yōu)化3項服務方式
優(yōu)化調(diào)解前置。堅持“調(diào)解優(yōu)先,以調(diào)促和”的原則,對可能達成調(diào)解協(xié)議的案件,實行調(diào)解前置,引導當事人到基層調(diào)解組織進行調(diào)解,盡量促成當事人達成審前調(diào)解,以柔性化手段處理勞動爭議,在促成調(diào)解的同時,督促用人單位盡快履行調(diào)解書規(guī)定的給付義務。在指定時間內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的,再由仲裁庭開庭審理。2023年上半年,共調(diào)解勞動爭議糾紛案件167件,涉案金額達937800元,切實維護保障了勞動者合法權(quán)益。
優(yōu)化多元化解。實行分類辦案,實現(xiàn)調(diào)裁分流,對于爭議焦點相對簡單明晰的追索勞動報酬案件,建立工作臺賬,啟動“快調(diào)”程序,由聘用調(diào)解員進行調(diào)解。對于案情簡單、易于調(diào)解的案件分流基層調(diào)解組織先行調(diào)解,促使基層調(diào)解組織主動參與仲裁案件,及時化解糾紛隱患,形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解與勞動人事爭議調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動、銜接有效、系統(tǒng)完備的大調(diào)解格局。至目前,全區(qū)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個街道基層調(diào)解組織實現(xiàn)全覆蓋,指導企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解組織110個,烏江鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解中心獲評“全國工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”稱號。
優(yōu)化辦理流程。以“高效便民、案結(jié)事了、事了人和”為目標,以“四零服務”為抓手案前把好立案關(guān),做到貼心服務“零投訴”;案中把好質(zhì)量關(guān),做到審理裁決“零失誤”;結(jié)案后把好效率關(guān),做到回訪服務“零差錯”,實現(xiàn)了勞動維權(quán)“零跑腿”,把好仲裁案件事前、事中、事后回訪關(guān)口,堅持簡化調(diào)解程序、優(yōu)化舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)、改進文書送達方式,提升服務質(zhì)量和效能,努力把勞動人事爭議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中,盡量減少勞動人事爭議案件進入訴訟程序,共同推動勞動人事爭議高效化解。(余曉晶 金小莉)
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