數(shù)字時代的今天，語音控制、人工智能等底層技術(shù)爆發(fā)，用戶作為使用場景的最大客群，新的組織形態(tài)與協(xié)作方式應(yīng)運而生。數(shù)字時代零售模式要求雙線融合的同時，企業(yè)內(nèi)部也必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)化應(yīng)用管理。

箭牌家居集團作為家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型代表之一，數(shù)據(jù)化深化帶來的生產(chǎn)要素變革，為企業(yè)大幅減輕人力成本和運營提供可靠保障。產(chǎn)品力、精準(zhǔn)社交營銷能力、客戶經(jīng)營能力 、新零售數(shù)字化系統(tǒng)作為家居企業(yè)穿越增長周期提供新力量。以箭牌家居為例，2021年ARROW 箭牌成為國家體育館雙奧場館的官方獨家供應(yīng)商，除了深耕工程渠道、傳統(tǒng)零售、外貿(mào)外，還有更值得關(guān)注的新零售模式的創(chuàng)新和新渠道的革新。

根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《實體零售全渠道及數(shù)字化發(fā)展報告（2021）》指出，小程序、公號等輕量化的移動端渠道體系越來越發(fā)達(dá)，同時私域流量運營被空前重視。

作為業(yè)內(nèi)率先進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型和落地的企業(yè)，箭牌家居集團很大一個轉(zhuǎn)變在于“客戶全生命周期”的價值管理。全時全域高效連接的新零售，將生意時間拉長，隨時可以談生意；空間延伸，隨處談，不再受限于店內(nèi)選購、成交；訂單轉(zhuǎn)化時間縮短，成交效率變得非常快。2020年開始，箭牌衛(wèi)浴門店導(dǎo)購?fù)ㄟ^天貓直播、抖音直播、箭牌衛(wèi)浴自有小程序?qū)⑸唐焚u向了全國。

數(shù)字時代的場景更新越來越快速，在今天的箭牌家居體驗中心，不再以單個品牌品類進(jìn)行零售場景突破，而是升級以全品類全場景的規(guī)?；鲩L。箭牌家居基于數(shù)字化系統(tǒng)，新場景也在數(shù)字化能力模型上，不斷與用戶實時共享?；诩?xì)分場景，箭牌家居集團可以通過各個細(xì)分場景對應(yīng)的客戶群，去提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)人群和年齡、產(chǎn)品之間的匹配。而底層技術(shù)的爆發(fā)，讓前者冷冰冰的賣貨成交及場景落地進(jìn)化為可以被賦予兼具意義和情感滿足。

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